Wichtige Informationen und häufig gestellte Fragen

Eine Online-Bestellung ist mittlerweile was normales geworden. Dennoch erreichen uns immer wieder Fragen dazu. Auf dieser Seite haben wir versucht das Wichtigste zusammenzufassen.

Unser Kundentelefon

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr für Sie persönlich erreichbar (danach gern per Antrufbeantworter) und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Kundenservice: 060 62 955 33

Versand & Lieferung

Bestellungen, die mindestens ein Buch (ausgenommen antiquarische Bücher und Sonderangebote) enthalten, liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

Die voraussichtliche Versanddauer liegt innerhalb Deutschlands bei 1 bis 3 Werktagen.

Bei Standard-Lieferungen treffen die Artikel erfahrungsgemäß ca. 1-3 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post/DHL) bei unseren Kunden ein. Die Deutsche Post/ DHL tun alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß es aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann. Weiterhin finden Sie in der Detail-Ansicht der jeweiligen Artikel die voraussichtliche Lieferzeit. Sollten Lieferhindernisse bestehen, teilen wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins, mit. Handelt es sich um sofort lieferbare Artikel werden diese in der Regel innerhalb von wenigen Stunden zur Auslieferung übergeben.

Bestellungen die uns bis 15 Uhr erreichen, werden in der Regel noch am selben Tag dem Zustelldienstleister übergeben.

Zahlarten

Wir bieten eine breite Auswahl an Bezahlmöglichkeiten damit der Einkauf bei FalkMedien so angenehm wie möglich ist!

AmazonPay Logo

Amazon Pay macht das Einkaufen einfacher, da Sie mit Ihren Amazon-Kontoinformationen Ihren Kauf auf FalkMedien abschließen können. Unterschiedliche Anmeldedaten und Passwörter für verschiedene Websites gehören damit der Vergangenheit an. Alles, was Sie benötigen, ist Ihr Amazon-Benutzername und -Passwort. Es ist eine schnelle, einfache und sichere Möglichkeit, online einzukaufen

Sofort Logo

Am Ende des Bestellvorgangs erfolgt die Weiterleitung zu SOFORT Überweisung, dort werden die Bankdaten abgefragt. Gleichzeitig erhalten wir die Bestätigung über die Zahlung und versenden die Bestellung sofort.

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Am Ende des Bestellvorgangs erfolgt die Weiterleitung zu PayPal, dort erfolgt die Zahlung sofort. Nachdem wir die Bestätigung über die Zahlung von PayPal erhalten haben, versenden wir die Artikel sofort.

Rechnung Logo

Die Bestellung wird umgehend von uns versandt. Mit der Lieferung wird von uns eine Rechnung per E-Mail versandt, die bequem innerhalb von 10 Tagen per Banküberweisung beglichen wird.

Vorkasse Logo

Nachdem der Betrag bei uns auf dem Konto eingetroffen ist, versenden wir sofort.

Kreditkarte Logo

Wir akzeptieren Visa, Master Card und American Express.

Buchformate/ Größenangaben

Gr.-2° (Groß-Folio)  =  größer als 45 cm
2° (Folio)  =  von 40 bis 45 cm
Gr. 4° (Groß-Quart)  =  von 35 bis 40 cm
4° (Quart)  =  von 25 bis 35 cm
Gr. 8° (Groß-Oktav)  =  von 22,5 bis 25 cm
Gr. 8° (Oktav)  =  von 18,5 bis 22,5 cm
Kl. 8° (Klein-Oktav)  =  von 15 bis 18,5 cm
12° (Duodez)  =  von 10 bis 15 cm
16° (Sedez)  =  kleiner als 10 cm


Das häufigste Maß ist 8° (Oktav), welches oft deshalb nicht angegeben worden ist.

Bei uns finden Sie nur, bedingt durch Übernahmen, vereinzelt die traditionellen Buchformate, die auch regional schwankten. Wir geben das Format lesefreundlich korrekt in Zentimeter an.

Weitere Informationen: https://de.wikipedia.org/wiki/Buchformat

Bücher haben feste Preise

Die Buchpreisbindung garantiert, dass jedes einzelne Buch zählt

Leser haben unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche. Das Bedürfnis nach Unterhaltung, Information oder Rat und den Wunsch, in einer Fülle von Inhalten auf ein spezielles Thema zu stoßen. Bücher befriedigen diese Bedürfnisse und erfüllen die Wünsche, weil die Buchkultur eine unendliche Vielfalt bietet. Bücher sind beides: Kultur- und Wirtschaftsgut. Kein Buch ist austauschbar, jedes einzelne Buch zählt.

Deshalb braucht das einzelne Buch auch einen besonderen Schutz im Markt. Es kostet in Deutschland überall dasselbe ? gleichgültig ob es im Internet gekauft wird, in der Buchhandlung um die Ecke, im Kaufhaus oder direkt beim Verlag. Damit unterliegt das einzelne Buch keinem Preiswettbewerb, der die Vielfalt gefährden würde. Festgesetzt wird der Preis für eine Neuerscheinung vom Verlag, und diejenigen, die Bücher an Endkunden verkaufen, müssen diesen vorgegebenen Preis einhalten. "Besondere Kunden" gibt es dabei nicht, der Preis ist für jeden Kunden derselbe.

Die Buchpreisbindung garantiert, dass Bücher im Durchschnitt in Deutschland günstiger sind

Es ist erwiesen, dass Bücher in Ländern ohne Buchpreisbindung im Durchschnitt teurer sind als in Ländern mit gebundenem Preis. Zwar können einige wenige Bestseller durch den Preiskampf beispielsweise in den USA oder in England über große Handelsunternehmen zu Dumpingpreisen angeboten werden, die große Mehrzahl von Büchern steigt dafür aber rapide im Preis.

Die Buchpreisbindung garantiert, dass es in Deutschland den Kulturstandort Buchhandlung flächendeckend gibt

Etwa 4.900 Buchhandlungen sorgen auch in den entlegensten Orten Deutschlands dafür, dass das gesamte Buchangebot jedem zugänglich ist. Der Buchhändler vor Ort berät nicht nur kompetent in allen Fragen, er besorgt auch innerhalb kürzester Zeit jedes lieferbare Buch - weit über 300.000 Titel sogar über Nacht. Dieser Bestellservice ist einzigartig.

Die Buchpreisbindung garantiert, dass es mehr als nur Bestseller gibt

Über eine Million verschiedene Bücher sind in Deutschland lieferbar - eine unglaubliche Vielfalt: Belletristik, Kinder- und Jugendliteratur, Ratgeber, Schulbücher, Sach- und Fachbücher aus allen Wissensgebieten, wissenschaftliche Literatur. In jedem Jahr kommen für die Leser etwa 90.000 Neuerscheinungen dazu.

Ein Gesetz für Buchkäufer und Leser

Die Buchpreisbindung wird in Deutschland seit fast 150 Jahren erfolgreich praktiziert, seit 2002 wird sie durch das Buchpreisbindungsgesetz gesetzlich geregelt.

§ 1 Buchpreisbindungsgesetz

Das Gesetz dient dem Schutz des Kulturgutes Buch. Die Festsetzung verbindlicher Preise beim Verkauf an Letztabnehmer sichert den Erhalt eines breiten Buchangebots. Das Gesetz gewährleistet zugleich, dass dieses Angebot für eine breite Öffentlichkeit zugänglich ist, indem es die Existenz einer großen Zahl von Verkaufsstellen fördert.

Warum Kinderhörbücher wichtig sind – 10 Gründe

  1. Hörbücher lehren Kinder das Zuhören und vermitteln ihnen damit eine kulturelle Grundfähigkeit.
  2. Hörbücher lassen Kinder die Welt entdecken: Die Umwelt wird durch das Ohr erschlossen, die emotionale und die kognitive Beobachtungsgabe werden geschult.
  3. Hörbücher fördernn Konzentration. Ohne sie ist Zuhören nicht möglich.
  4. Hörbücher erweitern den Wortschatz und legen ein Fundament für die Sprachkompetenz.
  5. Hörbücher helfen Kindern respektvoll miteinander umzugehen. Zuhören bedeutet die Worte Anderer wahrzunehmen und zu achten.
  6. Hörbücher entwickeln die Medienkompetenz von Kindern.
  7. Hörbücher erwecken Kreativität und Phantasie, wenn Kinder anhand innerer Bilder vielfältige Möglichkeiten entdecken.
  8. Hörbücher ebnen Kindern den Weg zur Literatur schon bevor ihre Lesekompetenz es ermöglicht und wecken Spaß an Sprache und Literatur.
  9. Hörbücher kann man miteinander teilen, sie begleiten Kinder unterwegs im Auto und vor dem Einschlafen gemütlich im Bett.
  10. Hörbücher laden Kinder dazu ein, sie wieder und wieder anzuhören und sich am Wiedererkennnen zu freuen.