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Häufig gestellte Fragen

Unser Kundentelefon

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

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Unsere Zahlarten

Bezahlen auf Rechnung

Wenn Sie bereits Kunde von falkmedien.de sind, können Sie per Rechnung bezahlen. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail als PDF-Datei oder in Ihrer Sendung. Darin finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen, um die Rechnung zu begleichen.

Um diese Zahlungsart zu nutzen, müssen Sie bereits einmal bei falkmedien.de Kunde gewesen sein. Diese Zahlungsart steht ebenfalls nicht zur Verfügung, wenn ein bestimmter Betrag überschritten wird.

Bezahlen: Vorkasse

Sie können als Zahlungsart auch Vorkasse wählen. In diesem Fall warten wir den Eingang Ihrer Zahlung ab und bearbeiten erst dann Ihre Bestellung.

Vorkasse kann unter bestimmten Umständen neben Paypal die einzig mögliche Zahlungsweise sein, zum Beispiel wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein bestimmter Warenwert überschritten wird.

Bezahlen: PayPal®

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Bezahlen: Kreditkarte

Wir akzeptieren alle wichtigen Kredit- und Debitkarten. Unsere technische Plattform beruht auf den neuesten Sicherheitsstandards. Sie erfüllt alle Auflagen, einschließlich PCI-Zertifizierung.

Service Geschäftskunden

Siehe bitte falkmedien.com

Service Privatkunden

Wir liefern Ihnen gern Titeldaten Ihrer gekauften Medien. Folgende Formate bieten wir an:

  • Citavi
  • EndNote
  • RIS
  • BibTeX
  • BibTeX - IEEE
  • BibTeX - jurabib
  • BibLaTeX
  • Bibsonomy
  • Microsoft Word
  • MODS (Dortmund)
  • Onix

Vergriffene Literatur

Wir recherchieren weltweit in Bibliotheken nach vergriffenen Büchern und Zeitschriften, leihen diese aus und fertigen mit unseren speziellen Buch- und Dokumentenscannern Kopien an. Die Kopien werden je nach Wunsch digital (PDF) oder als Ausdruck (duplex), bzw. beides geliefert.

Wir in Greven

Zahlung

In Greven liefern wir ohne Zusatzkosten mit eigenem Kurier aus. Dadurch haben Sie die Möglichkeit Bar oder mit Ihrer EC-Karte zu zahlen. Dies ist möglich, wenn Ihre Karte eine odere mehrere der Funktionen verfügt:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Maestro
  • V pay
  • Electron
  • JCB

Lieferung

In Greven liefern wir ohne Zusatzkosten mit eigenem Kurier aus. Dadurch können wir Sie so flexibel wie möglich beliefern, z.B. um 8:00 oder um 21:00 Uhr.

Bücher haben feste Preise

Die Buchpreisbindung garantiert, dass jedes einzelne Buch zählt

Leser haben unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche. Das Bedürfnis nach Unterhaltung, Information oder Rat und den Wunsch, in einer Fülle von Inhalten auf ein spezielles Thema zu stoßen. Bücher befriedigen diese Bedürfnisse und erfüllen die Wünsche, weil die Buchkultur eine unendliche Vielfalt bietet. Bücher sind beides: Kultur- und Wirtschaftsgut. Kein Buch ist austauschbar, jedes einzelne Buch zählt.

Deshalb braucht das einzelne Buch auch einen besonderen Schutz im Markt. Es kostet in Deutschland überall dasselbe ? gleichgültig ob es im Internet gekauft wird, in der Buchhandlung um die Ecke, im Kaufhaus oder direkt beim Verlag. Damit unterliegt das einzelne Buch keinem Preiswettbewerb, der die Vielfalt gefährden würde. Festgesetzt wird der Preis für eine Neuerscheinung vom Verlag, und diejenigen, die Bücher an Endkunden verkaufen, müssen diesen vorgegebenen Preis einhalten. "Besondere Kunden" gibt es dabei nicht, der Preis ist für jeden Kunden derselbe.

Die Buchpreisbindung garantiert, dass Bücher im Durchschnitt in Deutschland günstiger sind

Es ist erwiesen, dass Bücher in Ländern ohne Buchpreisbindung im Durchschnitt teurer sind als in Ländern mit gebundenem Preis. Zwar können einige wenige Bestseller durch den Preiskampf beispielsweise in den USA oder in England über große Handelsunternehmen zu Dumpingpreisen angeboten werden, die große Mehrzahl von Büchern steigt dafür aber rapide im Preis.

Die Buchpreisbindung garantiert, dass es in Deutschland den Kulturstandort Buchhandlung flächendeckend gibt

Etwa 4.900 Buchhandlungen sorgen auch in den entlegensten Orten Deutschlands dafür, dass das gesamte Buchangebot jedem zugänglich ist. Der Buchhändler vor Ort berät nicht nur kompetent in allen Fragen, er besorgt auch innerhalb kürzester Zeit jedes lieferbare Buch - weit über 300.000 Titel sogar über Nacht. Dieser Bestellservice ist einzigartig.

Die Buchpreisbindung garantiert, dass es mehr als nur Bestseller gibt

Über eine Million verschiedene Bücher sind in Deutschland lieferbar - eine unglaubliche Vielfalt: Belletristik, Kinder- und Jugendliteratur, Ratgeber, Schulbücher, Sach- und Fachbücher aus allen Wissensgebieten, wissenschaftliche Literatur. In jedem Jahr kommen für die Leser etwa 90.000 Neuerscheinungen dazu.

Ein Gesetz für Buchkäufer und Leser

Die Buchpreisbindung wird in Deutschland seit fast 150 Jahren erfolgreich praktiziert, seit 2002 wird sie durch das Buchpreisbindungsgesetz gesetzlich geregelt.

§ 1 Buchpreisbindungsgesetz

Das Gesetz dient dem Schutz des Kulturgutes Buch. Die Festsetzung verbindlicher Preise beim Verkauf an Letztabnehmer sichert den Erhalt eines breiten Buchangebots. Das Gesetz gewährleistet zugleich, dass dieses Angebot für eine breite Öffentlichkeit zugänglich ist, indem es die Existenz einer großen Zahl von Verkaufsstellen fördert.